2013年05月30日
お腹をすかせて
こんにちは。
アイ・オーダーの福原です。
最近、グルメジャンルの店舗様のページ制作をお手伝いさせていただく機会を多くいただいています。
制作時は、“どれだけ、より美味しそう!と見ている人に思っていただけるか。”について、とても重要視するところでもあり、写真の使い方や、文字の載せ方など、ひとつひとつかなり緊張することでもあります。
そんな時の私の、ちょっとしたこだわりは、
【制作の前にごはんを食べない!】ことです。
お腹いっぱいな時に感じることと、お腹がペコペコな時に感じることは、かなり違いがあると思うのです。
ちょっと不健康ではありますが、やっぱり自分がより食べたい!と思う気持ちがページにも反映されるのではないか?と考えての行動です。
デザイン以外にも、こうやって自分なりのこだわりを持って、それをページに反映させていくことで、お客様にも喜んでいただける機会を増やしていければと思います♪
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2013年05月29日
食わず嫌い
こんにちは、アイ・オーダーの坂元です。
先日、友人おすすめのアメリカンなバーに行ってきました。
そこは店員さんはもちろんお客さんも外国の方が多く、英語が飛び交っているような空間です。
日本人客もいますが、英語を話せる人、もしくは話したい人が来ているというような印象。
実は…私はそこに行くことをずっと拒んでいました。
理由は「英語に自信がないから」です(笑)
そんな空間に放り込まれても緊張ばかりして楽しめないんじゃないか、というのが不安要素でした。
しかし行ってみたらびっくり!
外国人の方は多いものの、皆さん日本に住んでいる方なのでまず日本語がとても流暢。
英語での方が通じやすい部分もありましたが、私が英語で説明できない時は日本語で言っても理解してくれました。
気づいたら「英語なんて話せないから無理!」という意識はなくなっていて、普通にコミュニケーションを楽しんでいました。
料理もお酒もおいしくとても楽しかったので、英語の勉強がてらまた行きたいな、と今は思っているくらいです。
食わず嫌いはいけないなと改めて思う出来事でした。
私は面倒くさがりで、日々無意識にそうやって新しいこと・苦手なことから目を背けていたりするので、
制作に関してもできるかぎり新しい知識や技を意識して取り入れていけるようにしたいです。
特にシステム関連は苦手で担当の方に頼りっぱなし…(笑)
まずはチャレンジあるのみ、ですね!
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2013年05月28日
背中を押す一言
おはようございます。
アイ・オーダーの藤原でございます。
以前、ブログでも書かせていただいた欲しかった財布の販売情報がお店から届きました。
そのメールには
「○月○日 △:△△~ 受付」と
「お問い合わせ頂いたお客様には一足お先にご連絡させて頂きました」
というメッセージが書かれていました。
この「一足お先に…」という一言で、まだ少し購入するか迷っていた私の背中を押されたような気がします。
ページやメルマガでお知らせする前に、完売してしまう前に、特別に情報を送っていますよ…というメッセージ。
それも、受付開始の1日前に届いたメール。
忘れてて購入できなかったという事になってしまわないグッドタイミング。
いつ買うの?「今でしょう!」と翌日販売開始と同時に購入ボタンを押してしまいました。
届くのは2か月後。
丁度、私の誕生日頃に手に入る予定です。
最初から時間がかかるとページでも書かれていたせいか、不思議と待たされるというマイナスイメージも無く、2か月先を楽しみに待つ事になりました。
購入するのにも、届くのも、こんなに待つネットショッピングは初めてでしたが、気持ちよく買い物できた良い経験だったと思います。
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2013年05月27日
全体像の把握から
こんにちは!アイ・オーダーの近藤でございます。
先週の続きです。
昨日は購入してあった組み立て家具が続々と届き、部屋中が段ボール箱だらけになりました。
今回は、組み立て家具を得意とする助っ人2人が来てくれたので、概ねおまかせし、組み立ててくれている間に発泡スチロールや段ボール箱の片づけをわしわしと進めておりました。
そういえば、今まで自分が家具の組み立てに苦労しているだけで、他の人がどのような方法でやっているのか、考えたこともありませんでした。
ホームページのデザインでも技術でも、上手な先輩の作り方や手法をマネしたり参考にして作るよう、スタッフたちに指導しているのに、自分の私的なこととなると、全く非効率でおバカな自分でした。
家具の組み立てが上手な人たちは、まず全体像として、部品同士がどう組み合わさるのか、くぎ打ち等をする前に、板を置いてみるんですね・・・そして、この部品がここで、このネジがここで・・・と先に予想をつけておく。
私がやると、説明書の1番から順番に、ただただ進めていくので、途中まで作ってから、
「あれ?このネジをとめる穴が無いッ?!」
「あれ?なんでこのネジ余ってきた?」
ということになるようです。
「組み立て家具なんて、説明書のままその通りに作っていくだけだって言うけど、説明書のままその通りにいかないから苦手なんだよ!」
と思っていましたが、全体像を見ること、先に矛盾点が無いか確認すること、部品の数を確認すること等、組み立て始める前に、段取りよく実行する秘密が隠されていたようです。
そういえば、自分がホームページを作る時は、仕様書を全て読んで、大体の構成や全体のイメージを想像してから着手しています。組み立て家具も、効率よくスピーディーにやる段取りは、同じなんですね。
何事も、自分より上手な人を見習うことが重要だと感じ、反省した一日でした。
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2013年05月24日
ラブレターの日
こんにちは。
アイ・オーダーの福原です。
昨日はラブレターの日でしたね。
ラブレターという響き、ちょっと懐かしく感じます。
学生時代は、せっせと書いていた記憶があるのですが(*^▽^*)
ここ数年は、手書きで書いて、誰かに思いを伝える事が少なくなりました。
そうは思いつつも、最近、美文字特集なるものをよく目にする気がしませんか?!
私も、昨年美文字になれる本!を購入しましたが、まだ途中であまりうまく練習ができてないので、ひそかな今年の目標の一つでもあります。。。
弊社では、ご依頼いただいたお客様にお礼のはがきをお送りしているのですが、お送りする際は、内容はもちろんですが、読んでいただきやすいようにと気をつけて書かせていただいています。
今のところちょっと美文字とは言えないですが、メールの文章より温かみを感じていただけるように。。。
これで美文字が書けるようになれば、プラスで喜んでいただくことができるのではないか!と思うので、挑戦していきたいと思います!
お手紙、全部書くのはちょっと大変。だけど、一言でも手書きをプラスするだけで、ぐっと親近感が増したりすることもあると思うので、ちょっとしたひと手間があるとよりお客様と近づけるチャンスになりそうですね。
私も美文字ブームに乗っていけるようチャレンジしてみます♪
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2013年05月22日
サプライズ!
こんばんは、アイ・オーダーの坂元です。
最近はネットショップでお買い物をすると、商品と一緒に店舗からのメッセージやカタログ、チラシのようなものが付いてくることが非常に多くなりました。
お客様の満足度を高めたり、店舗を覚えてもらったり、他の商品にも興味をもってもらったりするための店舗様の努力の形ですよね。
そういった工夫を実行する店舗様が増えたきことによって、時々レビューで「商品と明細書以外なにも入ってなくて心遣いが足りない」と何も入ってないことに怒っているユーザーも見かけるようになったほどです。
私が最近お買い物をした店舗様からは、その店舗様の近くにあるおすすめスポットが紹介されたミニ新聞のようなものが商品と一緒に届きました。
新聞といっても4ページ程度のものですが、読み物としても面白く、所在地も自然と頭の中に入ってくるので、その店舗様に親しみがわいてきて楽しかったです。
良い商品をユーザーに届けるだけでなく、さらにそのお客様が予想していた以上の喜びや楽しさを演出することで、ファンが増えていくものなんだなとネットショッピングをしていてしみじみ感じます。
そしてそれは私のやっている仕事にはもちろん、どの仕事にも当てはまることなのではないでしょうか。
お客様にサプライズを与える、というのはアイ・オーダースタッフ全員が常に考えていることです。
私も良いページを制作するだけでなく、さらに期待を上回るようなサプライズを生み出して、アイ・オーダーファンを増やせるように頑張っていきたいです!
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2013年05月21日
迷ったので…
おはようございます。
アイ・オーダーの藤原でございます。
先日、友人に御祝を贈ろうと、ネットでお買い物をしました。
ビール大好きなのは知っていたので、贈るものは決まっていました。
でも、どこのメーカーが好きなのかが不明。
私もビールを飲みますが、メーカーによって随分と味やコク、苦み等も違いますよね。
好みもあると思うので、何にしようか迷っていたら、酒屋さんオリジナルの飲み比べセットを発見!
お中元やお歳暮時期にネットや百貨店でよく見かけるのは、1銘柄の○本セット。
酒屋さんオリジナルセットは、メーカーの壁を越え、いろんなビールの飲み比べができるので、楽しんでいただけるかと思い選びました。
贈る側として、好きな銘柄がわからない時に、1つに絞って贈るのは気に入ってもらえないかもという不安もあるので、いろんな種類がはいっているセットは魅力的でした。
次はどれにしようかな?と楽しんでくれたら嬉しいです。
「プレミアムセット」「黒ビールセット」「世界のビールセット」等あれば人気が出そうですね。
今年の夏ギフトはオリジナルセットに注目です。
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2013年05月20日
組み立て家具
こんにちは!アイ・オーダーの近藤でございます。
毎週末、通販で買い物した商品が届いております今日この頃。
開梱が追いついておらず、段ボールが積まれている状態です。
今週末は大物がドスンと届く予定なので、その前にこの山積みの箱を開けて、少しずつ整理したいと思っています。
通販の中でも、私を悩ませるのが、組み立て家具です。
昔から、組み立て家具が苦手で、やっと「できた!」と思ったら引き出しの取っ手が1つだけ逆についていたり、最終的に余るはずのない部品が余っていたりと、失敗してばかりなのです。
購入するお店によっては、有料の家具組み立てサービスがあるので、そのサービスがあるときは必ず利用するのですが、ネットで安いものを探して購入する場合、そのようなサービスは無いことが多いのです。
また、「出来る!」と思って購入したものの、「やっぱり出来ない…」ということになってから、あらためて有料組み立てサービスを依頼することは出来ません。
そこで私は思うのですが、このインターネット通販が当たり前に行われる時代、気軽に頼める家具組み立てサービスが、もっと町にたくさんあっても良いのでは?!
でも、これ専用のサービスを発見したことはありませんし、便利屋さんがしてくれるようですが、特にアピールされているわけでもありません。
私個人の意見としては、せっかく買った家具の組み立てを失敗して不細工にしてしまったり、出来ずに放置するくらいなら、お金を払ってでもやってもらいたいと思うのですが、世の中全般としては、それほど求められていないサービスなのでしょうか。
これって何かに似ているな・・・と思ったら!
弊社のネットショップホームページ制作も、同じようなことが言えると思うんです。
弊社でも、制作させていただいたページを、その後、出来るだけ編集していただきやすいようにコメントタグを入れさせていただいておりますが、HTMLに不慣れな店長様にとっては、それだけでは難しいかもしれません。
これはHTMLが解る人(組み立てが得意な人)にとってはOKですが、解らない人(説明書だけでは組み立てられない人)にとってはさっぱり意味が解らないのかもしれません。
初期費用として安価で済むように、ホームページ制作料金だけでご案内させていただくよりも、簡単更新システム「大黒様」や、その後の運営サポートをご契約させていただく方が、ゆくゆくはネットショップを運営していく上で、重要なことだと思います。
組み立て家具もホームページも、購入した時点がゴールではありません。
その後使えてこその買い物だと、あらためて実感した週末でした。
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2013年05月17日
オープンまでの道のり
こんにちは。
アイ・オーダーの福原です。
沖縄は今週梅雨入りし、雨の日が続いております。
大きなアフリカマイマイが、今朝も楽しそうにお散歩していました。
先月より、とある店舗様のYahoo!ショッピングへのオープン準備をお手伝いさせていただきました。
いつもはページ制作のみなのですが、今回はオープンにかかわること全般。
必要事項に入力していったりするのですが、それが意外と大変。
ここは必ずこう記載しなければいけない、ここは画像を準備しなければならないなど。。。
オープンにこぎつけるまでに、チェックを繰り返し、ようやく開店までお手伝いができました。
いつもは関わらせていただくことがない部分なので、今回でオープンまでの道のりがわかり、店舗様の大変さも少しですが感じる事ができました。
ストア内の設定だけでもこれだけ大変であれば、お客様の入口となる商品ページの制作や、トップページ制作までとなると。。。
そんなオープン時にお困りの店舗様向けに、弊社でも複数のプランをご用意しております。
基本設定はがんばってなんとか終わらせたけど、ページ制作、商品登録までは難しい!と思われている店舗様は、一度ご相談くださいませ!
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2013年05月15日
ヒット商品をつくりあげるお手伝い
こんばんは、アイ・オーダーの坂元です。
先週から今週にかけてある店舗の新商品のページを制作しました。
新商品のページを作るのは私にとって難しいことでもあり、その反面わくわくする楽しいことでもあります。
新商品にはまだ売れた前例がなく、もちろんお客様からのレビューもないので、当たり前のことなのですがアピールできる部分が既に売れてる商品より少ないです。
お客様の目を引く「大好評販売中!」「売り切れ続出!」「レビュー件数○○件突破!」というような文言は使えません。
だからこそ私たちの腕の見せどころでもあるんですよね。
写真やキャッチコピー、文言をうまく配置してページ全体を構成していく作業は頭を使いますが、やりがいがあります。
こうして制作したページで販売が開始されて、後々店舗様から「商品売れてるよ!」というような話を聞くことができると本当に嬉しくなります。
何もない状態からヒット商品をつくりあげていくお手伝いができる。
しかも年にいくつもの店舗様、いくつもの商品に関わっていけるのが制作会社で働く醍醐味のひとつです。
今後もそういう嬉しさを店舗様と味わえるように、デザイン部分だけじゃなく、売り方・マーケティングについてももっと勉強しなければ…!と日々奮闘中です。
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