同窓会

こんにちは!アイ・オーダー伊勢支社の近藤でございます。

先日、中学3年生の時の同窓会が開催されました。私は出席していませんが。

今まで、同窓会には一度も参加したことが無く、気にしていなかったのですが、この学年の同窓会はオリンピックイヤーに開催されているそうです。
4年毎に「オリンピックの年だから集まろう!」と、恒例のように幹事の数人が集まるそうです。

長い学生生活の中で、同窓会が催されているのは、この中三のクラスだけです。
リーダー的に、声を掛けたり、人を集めたり、取り仕切る人がいないと、クラス会は実現しないのですね。

仕事におけるチームも同じだと思います。全員が「参加する側」「誰かがやってくれる」の気分でいると、何も決まらないし、進まないし、成果は生まれません。
一人でもリーダー的存在がいると、機会を作ったり、意見を聞き出したり、指示を出したり、チームとして機能します。
さらに、全員が当事者意識を持って、自分が責任者のつもりで動けば、個人の実力よりも、チームによる大きな成果を生み出すことが出来るでしょう。

業績を上げるには、この“当事者意識を持つ人”を増やすことだと思います。
入社して間もない人は、「初心者だから」「知識や技術が無いから」「指示されていないから」といった理由で、やらないこと・やれないことがたくさんあって当たり前ですが、数カ月も実践を積めば、当事者意識を持つかどうかだけで、取り組み方や成果が大きく変わるのではないでしょうか。

パレートの法則なんかは無視して、10割の人員が100%の力を発揮出来たら、どんなスゴイことになるのだろうと考えたりします。

多分、クラス会の幹事さんたちも、一人だったら面倒くさいし、やりたくないのかもしれません。
数人が集まって、役割分担を決めて、計画的に実行まで落とし込もうと動くメンバーがいるから、実現するのでしょうね。
そして、参加者たちの笑顔や、また集まりたいという声を聴くと、参加者たちよりももっと大きな喜びや達成感を得られるのだと思います。

出欠ハガキすら返さず参加していないくせに、勝手に想像してみましたが、何事も当事者意識と、参加して自分も楽しもうという気持ちが大事ですね。
12月も頑張ります!

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嬉しい連絡

おはようございます。
アイ・オーダー 伊勢支社の藤原でございます。

今月19日から産休にはいったスタッフが、先週末「産まれました!」と嬉しい連絡をくれました。
予定日より随分早かったので、みんなビックリ。

私たちが、お腹が大きくなってきて座っているのも大変じゃないかと心配して声をかけても「大丈夫です♪」と本当にギリギリまでページ制作をしてくれていました。
産まれたと聞いてもなんだか不思議な感じです。
嬉しい気持ちのすぐ後に、この間までバリバリ仕事してたじゃない、本当に?と驚きが大きくて…。

まだまだ先の話ですが、子育てに慣れてきて、仕事できる時間が作れるようになったら、また一緒に働きたいですね。
現在本社にも出産して復帰されたママさんスタッフがいます。
パート勤務の方も増えてきました。
女性が働きやすい、出産しても復帰しやすい職場だと思います。安心して戻ってきてください!待ってますよ~。

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コケの記憶

こんにちは!アイ・オーダー伊勢支社の近藤でございます。

先週末、法事の為、実家に行ってきました。
実家と言っても、我が家及び会社から車で10分程の場所。すぐ近くです。

車で10分も走ると、サルやイノシシやシカも登場する、割とワイルドなエリアになってきます。
我が家も、父が趣味で家庭菜園をやっていますが、収穫時期になると、どなたかに持って行かれているそうです。

今回は祖母の一周忌だったので、親戚の伯母さんもいらしてました。
伯母さんの住まいは、こちらほど田舎ではないので、墓地まで歩く途中に生えている「コケ」を見て、「欲しい!持って帰りたい」とはしゃいでいました。

我々にとっては邪魔で見苦しいコケも、ところ変われば、ホームセンター等で結構な高値で販売されているのですね。
伯母さんは、寄せ植えした箱庭のようなものの土が見えているところを、コケで埋め尽くして、古都の庭園のように作り込みたいようです。
聞いていたら、何だか素敵に思えてきました。

そういえば、弊社で随分前にお手伝いさせていただいた店舗様も、似たようなことをおっしゃっていました。
伊勢に負けないくらいの山深くにお店があり、ご希望のお客様にコケを送ってあげると、原価はタダなのにとても喜ばれるとのこと。
衛生面の問題等もあるので、今もしているのかは解りませんが、何が顧客満足につながるか解らないものですね。

自分ではまだまだ勉強不足で、知らないことがたくさんあると思っているのですが、ふとした時にこんなことを思い出したりして、関わってきた店舗様の膨大な情報が記憶の中に眠っていることに気づきます。

眠らせておくのはもったいないですが、ふとしないと思い出せません。
私に“ふと”させてくれる人を募集しております。
ネットショップに興味がある方、ECページのデザインをしてみたい方等、是非、求人応募をお待ちしております。

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おじい

こんにちは!アイ・オーダー伊勢支社の近藤でございます。

毎日仕事でパソコンを使っていると、故障や不具合、新しい機械への乗り換え等、親しんだPCとのお別れの日が、数年に一度はやってきます。

アイ・オーダーを始めた頃、一番古くて大きいパソコンが、みんなから「おじい」と呼ばれていました。
おじいを購入した頃は、スペックの低いパソコンが高価で販売されていて、当時のおじいは、かなりの高級品でした。

ちょうどその頃から、10万円を切るパソコンが普及し始めたのですが、新しくてスペックの高いPCを導入しても、おじいは重鎮として働き続けていました。
しかし、お別れの日がやってきます。
創業の地「岐阜県可児市」から、現在本社がある横浜への移転に伴い、おじいは処分されることになりました。

パソコンに名前をつけたりするものではありませんね。
お別れが悲しくなります。
今でも、創業メンバーで当時の話をすると、おじいの話題も出てくることがあります。

最近、自分のパソコンの調子が悪いので、ふと「おじい」との別れを思い出しました。
今は、と言うか、それ以降パソコンには名前をつけていないので、お別れは悲しくはありませんが、データの移行やソフトのインストールし直し等を考えると、ちょっと億劫になります。

しかし、そうも言ってはおれません。
スピーディーな業務を目指して、近日中にパソコンの乗り換え作業を行いたいと思います。

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ぷちオール電化

こんにちは!アイ・オーダー伊勢支社の近藤でございます。

日に日に寒くなってきましたね。関東は大雪?!
こちらの初雪はまだですが、我が家は既にホットカーペットを敷き、去年買ったお気に入りのアラジンヒーターを出しました。

私は火が怖いので、石油ヒーターではなく、電気ヒーターを使っています。
ちなみに、同じ理由でキッチンもIHコンロ、電気フライヤー、電気鍋等を使っているし、室内は禁煙です。我が家に火を使うものは一つもありません。
賃貸なので、給湯の為にガスは引いてますが、気持ちはオール電化です。

あるビジネス本を読んだ時のことです。
「勉強したいのにテレビの誘惑に負けると言うなら、中途半端に時間制限等するのではなく、コンセントから抜いてしまうとか、テレビを捨てる!」、といったことが書いてあったのを見て、「気持ちや意識では行動は変わらない。根本から極端に変える必要があるのだ。」と学びました。
極端に「ゼロにする」とか「やらない」と決めないと、習慣や日常を変えることは出来ません。
火が怖いのなら、火が出るものを排除してしまおう!ということで、こんな状態になりました。

また、他の本を読んだ時には、「全部覚えていることは出来ない。覚える努力ではなく、忘れても良い(必要な時になったら思い出せる)努力が必要。」と書いてあるのを見て、「忘れる努力」と「思い出せる工夫」をするようになりました。
予定やタスクをスケジュールを細かく登録して、その日時になったら「バナーを外しなさい」「この作業を始めなさい」とアラートが出るようにしたり、やるべきことを箇条書きや時間割して決めることで、随分業務が効率化・合理化出来たように思います。

社内でも、時間通りに仕事が進まないとか、やるべきことを忘れていたと言っているのを聞くことがありますが、多分、個人の能力とかポテンシャルではなく、やり方が悪いのではないかと思っています。
無理に記憶で覚えておこうとするからミスや漏れが発生するし、本当にその時間でやれるような動き方や時間配分をしていないから間に合わないのだと思います。

最近あまり本を読む時間を作れていないのですが、やはり本を読んで、新しい視点や知識を取り入れて行かないと、自分自身が進化していけないですね。
寒さ対策の為にも、シャワー派からお風呂派に変えて、湯船にゆっくり浸かる時間を読書タイムにしたいと思います。

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夜間飛行

こんにちは。
アイ・オーダー中部支社の福原でございます。

そろそろ母の誕生日。ということで、ネットショップでプレゼントを注文しました。
今年は香水に。
母が沖縄に来た際に、免税店で香水を買って帰りたかったらしいのですが、一緒に来ていた人達が保安検査場でひっかかりまくったため購入する時間がなかったと嘆いておりました。

年末、帰ってくるときに買ってきて!ということでしたが、せっかくなのでプレゼントにしました。
母は同じ化粧品メーカーの香水を、私が物心つくころからずっと愛用しています。

そのメーカーの香水であれば、なんでもいい!というくらい好きなのですが、中でも「夜間飛行」という香水がお気に入り。
某アニメのヒロインもつけている設定の香水ですね。
ただ、廃盤になってしまったらしいとのうわさを耳にしていました。

では、ネットだったら廃版でも販売しているところがあるのではないか?!と捜索開始。
いやー、結構あるもんですね。すぐヒットしました!

ポイントや、独自のクーポンをくまなくチェックして、購入ボタンをポチっと。
ふぅ。今回もよい買い物ができたようです。

リアルのお店では手に入らないものも、ネットで買えるのはよいところですね。
きっと母も大喜びしてくれることでしょう。

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小心者

こんばんは。
アイ・オーダー 伊勢支社の藤原でございます。

毎日、夕方になると伊勢支社の全社員に「今日はどんな感じですか?」と状況確認をします。
「○時頃には終われます」と返事(宣言)をしても、予定通りにいく人、いかない人。
間に合っているか or 遅れているのか。手伝いが必要か否か。
困っている人がいればフォローにはいるのも私の仕事です。

自分があとどれくらいで作業が完了できるか把握する、自覚する事は重要です。
お客様へ提出するサンプル予定日時や納品締切り等、自分のスピードがわかっていれば準備もできるし、前もってフォロー要請もできます。
過信して、準備や段取りをしていないと、「約束に間に合わない」「急いでミスをする」ということになりかねません。
それは新人でもベテランでも同じです。

小心者の私は準備・段取りをしっかりしないと不安でテンパッてしまうタイプです。
朝も少し早めに出社して、仕事の準備をしておくと安心して1日のスタートがきれます。
予定時間・予定日よりも少し前を目標に、余裕をもって行動するよう、いつも心がけています。

どれだけ準備万端と思っていてもバタバタとした日もありますけどね。
できるだけ時間通り(できれば時短)、スケジュール通りが日々の目標です。

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クッション

こんにちは!アイ・オーダー伊勢支社の近藤でございます。

週末、がん検診に行ってきました。
先生によると、現在乳がん検診は全国的に非常に混み合っていて、そのクリニックには、他府県からもたくさんの患者さんがいらっしゃって、マンモグラフィだけでなく、エコー検査を希望される為、毎日とてもとても混雑しているそうです。
実際私も、予約を入れたのは3カ月くらい前でした。

先生が裏の診察室を行き来する通路をずっと走り回っているので、若干気の毒にすら思えてきましたが、そうやって悩んでいる女性の患者さんを、居住地の区別なくたくさん受け入れられていて、一人一人にきちんと画像や症状について説明していただき、待ち時間が長いことも謝罪していただき、とても尊敬してしまいました。

どこの病院に行っても、予約してあるにも関わらず、待ち時間が長くなるのは常だと思います。
思いの外、診断に時間が掛かったり、想定外の出来事が起こったり、予約が予約通り進まないことは理解しているのですが、それでも一言「お待たせしていてすみません」が無いと、「一言くらいあってもいいんじゃない?」と思ってしまう、心貧しい私がいます。

接客においては、常にこういうシーンがあると思います。
用件だけを伝えるよりも、ほんの一言添えるだけで、場が和んだり、不快感を与えなかったりするので、今回のような明確な謝罪の言葉以外に、“クッション言葉”を使うことは多いですね。

クッション言葉とは、「恐れ入りますが」「失礼ですが」「申し訳ございませんが」「せっかくですが」「よろしければ」「残念ながら」のような言葉を頭につけて、ストレートな表現を和らげる効果がある言葉です。
私も、メールを書くとき等は、毎回見直しては「もう一言ここに入れておこう」と思ったりして、クッション言葉を使うようにしています。

たった10文字くらいのことで、コミュニケーションを円滑に進めたり、相手に不快感を与えない対策が出来るのなら、こうした配慮はどんどんしたいと思いますが、メールは見直しが出来ても、対面や電話だと、ついつい忘れていたり、足りなかったと後で気づいたりします。
接客スキルも、上げていけるように、意識して習慣化していきたいと思います。

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グローバル

こんにちは!アイ・オーダー伊勢支社の近藤でございます。

最近、ふるさと納税サイトのお手伝いをさせていただくことが多いので、各地の特産品に詳しくなってきました。
今までにたくさん引っ越しをしてきて、自分の住んでいた町がドラマや旅番組のロケ地として放送されていると、ついつい食いついて見ていました。
ふるさと納税をお手伝いするようになって、食いつく地域がどんどん拡大していってます。

中には、つい先日、朝の情報番組で紅葉の名所として紹介されていた町もあって、「そういえば自治体紹介のコーナーに紅葉の写真を載せた!」とか思いながら、楽しく拝見しております。

ふるさと納税だけでなく、全国各地の店舗様のお手伝いをさせていただくので、各所に思い入れは強くなりますね。
災害や事件があると「○○様のところは大丈夫だったかな?」と思ったり、お祭りやイベントのニュースを見ると「こんなところに○○さんのお店があるんですね」と思ったり。

それがこの一年くらい、さらに広がって、私の思い入れは世界に拡大しております。
アメリカ、イギリス、インド、台湾、オーストラリア・・・様々な国の企業様・店舗様をお手伝いさせていただくようになりました。

文化や習慣、時差等、違いがたくさんあって、戸惑うこともありますが、自分の視野が広がるので、どの国のどの店舗様も楽しく制作させていただいております。
各企業様の自社サイトを拝見することも多いので、各国の作り方や流行等も目にすることができ、勉強になりますね。
海外企業様の日本出店なので、私が制作する内容自体は日本語ですが、社内では英語や中国語の通話やメールのやり取りが飛び交っており、それも刺激的です。

15年前に会社を立ち上げた時には、海外の企業様のホームページ制作をお手伝いしているとは想像していませんでした。
15年やっていても、また新しい事業に取り組み、チャレンジし、悪戦苦闘しながら解決していくので、日々ついていくのに必死です。
若者たちに負けないように、まだまだ頑張らなくては!

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お店を予約

こんにちは。
アイ・オーダー中部支社の福原でございます。

先週末は、母と知人が沖縄に来ていました。
食事をするところを探さねば!と、今月は月初から休みの日は行ったことないお店めぐりを。
なんとかよさげなお店を予約でき、無事に連れて行くことができたので一安心です。

おかげで、私の体はぷくぷく太ってきているようです。
お腹まわりが大変なことになっているので、気を付けなければ。

そのよさげなお店ですが、知人に教えてもらい、発見することができました。
自分たちだけでは探し出せなかったかもしれません。

口コミって大事ですね。
いろんなお店や、いろんな商品を選ぶとき、やっぱり必ずレビューをチェックしてから購入します。
高い買い物や、人にプレゼントするものなどは絶対!

リアルもネットショップも、やはりレビューは大切だな。と感じた週末でした。

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