明日は朔日

こんにちは!アイ・オーダー伊勢支社の近藤でございます。

またもや朔日餅の時期がやってまいりました。
伊勢神宮まで続く参道「おはらい町」にある“赤福本店”で、毎月一日に販売される「朔日(ついたち)餅」です。

早い人は、朝4時頃から並ぶそうです。
地元の伝統恒例行事なので、1日が休日の場合は、出来るだけ行きたいと思っていはいますが、4時に現地到着は私には辛く、大体出発が4時半~5時頃になってしまいます。

私は土日祝日にしか行きませんが、恐らく平日の1日より、休日の1日の方が行列は長いと思います。
大体1000人くらいは並んでいるのではないでしょうか?

「そんなに並びたくない。」「餅に何時間並ぶの?」と否定的な姿勢や意見で、朔日餅を食べに行ったことがない人も多いのですが、実はこの行列、お持ち帰りの箱買いの人だけが並ぶ行列なのです。

本店でイートインの場合は、列に並ぶ必要はほとんどなく、スルッとお店に入って、パクッと食べて、ソソッと出てくるだけなので、あまり時間は掛かりません。

知っていればやってみようと思うことを、知らなければ敬遠してしまう場合もありますよね。
同じように、渋滞するから行きたくないと思う人もいれば、裏道を知っているからお出かけ好きな人もいるし、
高価だから買わないと思っている人もいれば、メルマガ読者になればクーポンやSALE情報がもらえることを知っている人もいます。

ユーザーが自分から情報を得ようとすれば得られるのですが、お店側のアクションとして、集客や告知の仕方を工夫しなければ新規ユーザーを獲得する事は出来ません。

イートインなら並ばずにすぐ食べられることも、告知が上手く出来ていれば、もっとたくさんの集客が出来るかもしれないのです。
でも、朔日餅ファンとしては、これが大勢に知れ渡って、イートインでも並ばないといけなくなったら、悲しいかも。

食べに行くだけでなく、もちろん参拝もしてきます。
参拝する前に、「明日は早起きできますように。」とお祈りしなければ。

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健康体

こんにちは。
アイ・オーダー中部支社の福原でございます。

今週は、社長がみんなが元気になるように!と中部に栄養ドリンクを送ってくださいました。
(社長!ありがとうございます!)

毎日、ちょっとずつ飲ませていただいているからか、体調が悪くなることもなくすこぶる健康体を維持できています。
むしろ飲むようになってから、食欲が増し、ますます健康になっているような・・・

たまに、朝から頭痛がひどい日などがありますが、明らかに制作の効率が落ちます。
何事も体調ありき。
体調が悪くなる前に、悪くならないように心がけることも仕事の一つだと思います。

人の事は言えたものではなく、私も体に悪いな・・・と思いながら改善できてないことはたくさんあります。

これを機に、ますます健康に近づけるようにしていきたいと思います。
機会を与えていただいた社長に、もう一回感謝!

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コンテスト

こんにちは!アイ・オーダー伊勢支社の近藤でございます。

最近、個人的に「ミートソースコンテスト」を開催しています。
市販のレトルトのミートソースを何種類も買ってきて、どれが美味しいか食べ比べているだけなのですが、結構楽しんでいます。

甘さ・酸味、お肉の多さ、コク、パスタとの絡み、好み等で採点。
今のところ7種類くらい食べ比べましたが、ダントツの1位が君臨しています。

少し前に、楽天市場でカゴメのいろんなミートソースを買ってみたのがきっかけです。
そのお店では、「5パック1000円送料無料」だったので、1食当たり200円です。

今まで100円のソースしか買わなかったのですが、このカゴメのソースを買ってから「200円出せば、だいぶ美味しい!」ということに気づいたのです。
ソースを100円でケチっても、物足りないからと言ってお肉や野菜やチーズを加えていたら、原価はどんどん上がります。
こういうのを、安物買いの銭失いと言うのでしょう。

今までにも「一人○○コンテスト」はよくしています。
そもそも、ミートソースコンテストの前に、生パスタコンテストを実施してからの流れなので、お盆頃から我が家のパスタ率は急上昇です。

食べ比べた上で、今後リピートする商品をどれにするか決めるのは楽しいですよね。
だから「送料無料お試しセット」や「お歳暮前のお試しセット」等は人気があるのだと思います。

「同じような商品でセットにしても・・・」とネガティブにとらえるのではなく、ユーザーとしては「同じようなものだからこそ比較してみたい」と思う場合もあるかもしれません。

このように、自分の日常で得られる感想や印象は、全て「お客様目線」だと思うようにしています。
日々の暮らしの中でも、店長様へのご提案を発見出来るように、アンテナを張っておきたいと思います。

一人コンテスト・・・楽しいのですが、かなり集中的に同じものを食べ続けることになります。
健康的には良くないし、家族がいたらなかなか出来ないことですよね。
一人暮らしならではの“孤独の楽しみ方”です。

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早起き習慣

こんばんは。
アイ・オーダー 伊勢支社の藤原でございます。

私は早起きは得意ですが、夜遅くまで起きているのは苦手です。
最近は目覚ましが鳴る前、5:30頃には起きてくる生活をしています。

車通りが少なく、まだ涼しい時間に出勤をするのは気持ちが良いんですよね。
仕事もはかどるような気がしているので、できるだけ早く出勤するようにしています。
なんだかお得な1日を過ごせたような気がして…。

始業前に準備しておきたい事、片づけておきたい事、調べたい事をしておくだけで、効率的に1日のスケジュールを進める事ができます。
始業時間にはすっかりウォーミングアップが出来ている状態で、スタートダッシュできるようにを心がけています。

「早起きは三文の徳」

確かに早起きは健康にも良いし、仕事もはかどるので良い事ばかり。
続けていきたいと思います。

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鶏ばかり

こんにちは!アイ・オーダー伊勢支社の近藤でございます。

未だに、元気をつけたい時、パワーが欲しい時は、焼き肉屋さんに行きたいと思います。
しかし、年齢を重ねるに連れて、せっかく焼き肉屋さんに行っても、オーダーするものが牛ではなく、鶏肉ばかりになっています。

「これなら焼き鳥屋さんでもいいのに。」と毎回思うのですが、「焼き肉屋さん」という場所に行くこと自体が、元気やパワーの源になりそうな気がするのです。
もしくは、焼き肉屋さんなのだから、豚も鶏も美味しいだろうし、肉は肉だから元気になれると、勝手に私の頭が変換しているようです。

同じように、昔、沖縄のDFSに行った時に、ヴィトンやグッチのショップが並ぶ通路の真ん中に、シャンパンバーがあったことを思い出しました。
高級ブランド品に囲まれたラグジュアリーな空間でいただくシャンパンは、高級感が感じられて、セレブな気分で飲みたくなるのかもしれません。

人は場所やシチュエーションによって、購入意欲を刺激されるのかもしれませんね。
オムツとビールではないですが、ターゲットが受け取る印象や状況を想像して、取扱い商品のバリエーションを増やしたり、売上アップにつなげる対策が出来ると思います。

売上アップをする為には、アクセス数(人数)を増やすか、客単価を上げるか、転換率を上げるか、いずれかの対策が必要です。
全く同じジャンルでの商品でなくても、一緒に買ってもらえる商品を増やすことは、検索対策=アクセス数のアップや、客単価のアップに影響するのではないでしょうか。

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才能?

こんにちは!アイ・オーダー伊勢支社の近藤でございます。

振り返ってみると、私はWebやデザインの専門学校にも行っていないし、営業も制作も誰かにスキルとして教わった経験がありません。
ただ、社会人になったその日から、上司運には恵まれていたかもしれません。
仕事への取り組み方と、自分で学び習得する必要性は教わったし、その環境を与えていただいたとは思っています。

人を育てるのは難しいことで、私自身、誰かに育てられたとは思ってはいません。
自分で育ったのだと思っています。

手取り足取り丁寧に何もかも教えてもらったというわけではないという意味です。
一人で勝手に育ったのではなく、自分が育つ為の協力は求めたし、サポートもしていただいたし、アルバイトを含め歴代の上司・先輩たちからは多大な影響を受けたと思っています。

学生時代を思い出せばよく解ると思うのですが、学校や教育はほぼ同じ環境で与えられています。
同じ教科書、同じ教師、同じ時間の授業を受けていますが、その中で、成績を上げたい人(またはその親)だけが、自分で一生懸命勉強したり、塾に通ったり、家庭教師をつけたりするのです。

何もしていないのに、授業を適当に聞き流すだけで成績がものすごく良い人は、その人のポテンシャルによるもので、いわゆる天才だけです。

仕事でも同じことで、ただ毎日出社して、与えられた業務を決まった時間だけやってサヨウナラでは、成績上位を目指していない生徒と同じだと思います。

デザイナーでも、マーケティングでも、EC全般においても、知識を増やし、技術を高め、レベルアップしていかなければいけない仕事です。
授業に出ているだけで、いつのまにか勝手に成績が上がるなんていう都合の良いことは無く、自ら育つ為のアクションが必要だと思います。

私は、この仕事にデザイン的な「センス」とか「才能」のようなものは必要ないと思っています。アーティストではないので。
あるとすれば、「頑張れる才能」「勉強する才能」「積極的に取り組む才能」「能動的に動く才能」のようなものが、必要なのではないでしょうか。

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マグロ事件

こんにちは!アイ・オーダー伊勢支社の近藤でございます。

創業時は岐阜県可児市というところにいて、アパートの一室6畳の部屋から始まりました。
お給料も無く、大変な毎日でしたが、今思えばあの頃が一番楽しかったような気がします。
とにかく「前へ、前へ」だけを考えて走っていれば良かったからかもしれません。

酔っぱらうと、社長や同僚と、その頃の話題で盛り上がることが多々あります。
昔の事だけでなく、今に至るまでずっと、その時その時、常に苦しみや悩みがあるのですが、数年後に振り返れば笑い話になっていることばかりです。

誰でも、仕事で上手くいかないことや、悩んでいることはあると思うのですが、そこで逃げてしまえば「辛かった、苦しかった思い出」ですが、それを乗り越えて解決出来れば「あの時はキツかったよね~」と笑って話せる日が来ます。

若いうち、未熟なうちは失敗するのが当たりです。
でも、失敗にも、良い失敗の仕方と、悪い失敗の仕方があると思います。

良い失敗は、出来る限りの確認や相談は行った上で出した、最善と思われる結論や制作物に誤りがあった場合に、失敗を素直に受け止め、責任を持って謝罪や対応を行うことです。そして、深く反省して、二度と同じミスを起こさないように、仕組化・形式化して対策すること。

悪い失敗は、確認や相談を怠り、誤りがあったことに対しての言い訳や責任逃れをすること。そこから逃げて、他人に解決してもらうことも、アウトですね。責任を感じず、対策もせず、同じミスを何度も繰り返すのも×。失敗を素直に認めず、誰かのせいにしたり、開き直るのは論外です。

ちなみに、私の社会人史上最大の失敗は、ホテルの仕入の仕事をしていた時に、一日分のマグロの発注を丸ごと飛ばしたことです。
これはとんでもないミスで、私一人が頭を下げて済む問題ではなく、ホテル内あちこちにある調理場に、上司が直接足を運んで、頭を下げてくださいました。

この時私は「二度と上司に頭を下げさせるような仕事はしない」と強く心に誓いました。
(が、多分、その後も何度か下げてもらったと思います。)

もう20年も前に起こしたマグロ事件ですが、私は今でもこのことが、ずっと心に残っています。
自分がやるべき、こんなにも簡単な仕事が出来ず、自分のことをなんてポンコツなんだろうと思いました。
誰でも出来る仕事で、起こるはずの無いミスなのに、簡単な仕事だと思って気が緩んでいたのかもしれません。

とんでもない失敗でしたが、その後の私の仕事への取り組み方や真剣度は、大きく変わったと思います。
発生してしまった失敗は、取り戻すことが出来ません。誠心誠意を持って対応しなければいけません。
さらに大事なことは、そこから何を学び、今後の自分にどう生かすかだと思います。

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岡山へgo!

おはようございます。
アイ・オーダー 伊勢支社の藤原でございます。

ちょっと岡山まで行ってきました。
知り合いに岡山県の方がおりまして、土曜日に伊勢で同窓会の後、日曜日には岡山へ帰ると言うではありませんか。
これはチャンスと、帰りの車に乗せていってもらえないかお願いをしたところ、岡山・倉敷の観光案内までしてくれるという嬉しい提案に甘えてしまいました。

初・岡山県!
倉敷の美観地区を歩き、鷲羽山展望台で瀬戸大橋を眺め、翌日は岡山城から後楽園を見てまわりました。
レトロな路面電車の走る街の景色はノスタルジックというか、見慣れない風景で不思議な感じがしましたね。
初めての岡山県を満喫して帰ってきました。

行ったことの無い県はまだまだ沢山あります。
日本の綺麗な景色を見たり、その土地の食べ物を実際行って味わってこれた体験をもっとしたいと思いました。
これからも機会があれば刺激を受けに色んな所へ出かけていきたいです。

その前に、鷲羽山展望台の階段で疲れたと言ってしまっている自分の体力の無さを改善しなくてはいけないと反省にもなった旅となりました。

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タッチ交代

こんにちは!アイ・オーダー伊勢支社の近藤でございます。

日頃の仕事の中で、データや依頼を誰かに渡す時、受け取った相手がどのように思うかを気にするようにしています。

例えば、伊勢支社にいる私と、別支社にいるAさんの、2名で行う作業があるとします。
この作業は、メーカーのホームページのマニュアルを見ながら進めます。
作業工程を見たところ、1~10までは私がやって、残りをAさんにお願いしないといけません。

自分の担当分が終わったら、Aさんに続きをお願いするメールを送ります。
どのようにバトンタッチするのが良いでしょう?

1)マニュアルページのURLをメールで送る。
2)マニュアルページのURLを送り、「11番からお願いします。」と添えたメールを送る。
3)マニュアルページのURLを送り、「残り11~12だけです。最後の2つなので、ページの一番下から遡ると11はすぐ見つかります。」と添えたメールを送る。

三択なら3を選ぶと思いますが、状況だけ与えられた時、私の想像では、ちょっと気の利く人が2、ほとんどの人は1だと思います。

受け取る人の立場では、そもそもこのマニュアルの項目が何番まであるのかも知らないのに、「11番」とだけ聞かされても、長いマニュアルページの中で11番を探すことを、面倒だと感じるのではないでしょうか。
しかし、自分がやるのは最後の2工程だけなら残り僅かだから楽勝だし、長いページの中でも最後から2番目を探すのは簡単だと思うのではないでしょうか。

このように、相手が判断しやすく、行動しやすいように促すのが、正しいバトンタッチのやり方だと思います。

上記の例以外にも、PCが苦手そうなお客様に「ご覧になられたら、何も書かなくて良いので返信だけしてください」と伝えたり、された側は何と返事したら良いか困るような、お礼やご挨拶のメールには「返信はお気遣いなく」と添えてみたりもします。

上記のように選択肢を与えて返答をもらったり、YES/NOで判断しやすい質問をするのも、良い手法の一つです。

自分の仕事のスピードを他人が左右する場合、相手のスピードや行動に期待して待っていても、それぞれに抱える仕事や環境があるので、思うようには動いてもらえません。
自分の準備が9割、相手の行動が1割です。出来るだけ相手が動きやすく提示することが、自分の仕事を早くする方法です。

「返事をもらえない」「すぐに動いてもらえない」と思う時は、自分の投げかけ方を振り返ってみると良いと思います。
相手が答えにくい、動きにくいバトンの渡し方をしていませんか?

上記の例において、1の渡し方をするのは、ある意味“意地悪”です。
仕事においての親切とか思いやりは、こういう部分だと思います。

どんなに話し方が優しくても、どんなに美しい敬語を使えても、相手の時間や面倒を増やすような仕事のやり方は、“仕事的性格”が悪いと思います。
私は、人間的性格はコメントしづらいのですが、“仕事的性格”は優しく思いやりを持ちたいと思っています。

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できそこない

こんにちは!アイ・オーダー伊勢支社の近藤でございます。

一昨日出張から帰ってきて、ようやく落ち着きました。
出張中、普段の業務で接点のないスタッフと話をしてみると、意外だと思われることがあるようです。
私は一体、どんな人だと思われているのでしょう。

会社の中では、指導する側の立場にあるので、「何でも出来る人」だと思われているのと同時に、「何でも出来るから、新人や若いスタッフの悩みや苦しみが解らない人」だとも思われているそうです。
全然違うんですけど。。。

私が新卒の頃(今の会社ではありませんが)は、会社のお荷物の落ちこぼれ営業社員でした。
上司をイライラさせて、靴や電話帳を投げられたのも、上司に同情するくらいの“できそこない”だったので仕方がありません。
同期の子たちが普通に出来ることが出来ず、誰よりも頑張らないと追いつかないタイプの、いわゆる“トロイ子”だったので、自分なりにいろいろ頑張りました。

例えば、誰よりも早く出社して勉強やロープレをしたり、誰よりも夜遅くまでアポ取りをしたり、営業スキルを高める為の本を読んだり、話を聞く為に毎晩飲みに行く先輩たちにつきまとったりと、とにかく実行してみました。

「出来るようになりたい」意思を行動や態度で表していたので、先輩も上司も同僚も、協力してくれたと思います。
私がただ受け身で待っているだけだったら、靴を投げられ続けたことでしょう。

しかし、新卒入社の最初の数カ月は優先的に目をかけてもらえても、次の新人が入ってきたら優先順位は落とされます。
「新卒の女子社員だからという言い訳は通用しない!自分で何とかしなければ!」という世間の厳しさもここで実感できたと思います。

入社して最初の2カ月くらい、新卒同期50人くらいの中で全国ワースト3にいた私ですが、何とか頑張って、そこそこましな営業マンになれました。

次に転職した会社を経て、アイ・オーダーには創業メンバーとして最初から在籍しています。
初めて部下が出来、自分が売上を作らなければ会社が成長しないシビアな状況に置かれ、たくさん本も読んだし、いろいろ頑張りましたが、上手くいかないことだらけでした。

那覇の焼き鳥屋さんで大号泣して、周りの人をギョっとさせたこともありましたが、自分なりに頑張って乗り越えたことは、たくさんあったと思っています。

自分もいろいろ克服してきたので、頑張っても成果が出ないとか、実行したのに上手くいかなくて辛い人の気持ちは、よく解るつもりです。
でも、頑張らない人の気持ちは、正直解りません。ここが「新人や若いスタッフの悩みや苦しみが解らない人」と思われる理由かもしれません。

中途半端に取り組んで、なかなか一人前にもならず、諦めることを繰り返すのは、ずっと苦しいままです。
例えば一年、ガムシャラに必死に取り組んでみて、大きな成果を得ることが出来たら、自信にもなるし、その成功体験がその後の自分にも良い影響を与えると思います。

やりたいことで一人前になることや、なりたい自分は、簡単には手に入りません。
私も反省と失敗ばかりの毎日。。。本社出張で社長から貸していただいた本を読んで、また一つ克服出来ることを増やせると良いのですが。

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