こんにちは！アイ・オーダー伊勢支社の近藤でございます。

先日、ようやく携帯を機種変更しました。
今まで使っていたiPhone5の画面が浮いてきたためです。

久しぶりにソフトバンクのお店に行って、料金とかサービスの話を伺いましたが・・・なんだかちんぷんかんぷんです。
一緒に行ってもらった人に「どうしておくといいの？」「これは申し込んだ方がいいの？」と聞きながら、やっと手続きを終えました。
結局、詳細はよく理解できていないのですが、お店の人の好感度や、周りの人の助言等、全ては「この人たちの言っていることが恐らく正解なんだろう」という信用だけで選択し、決定していったような状態でした。

私が携帯の料金体系の種類や、サービスの選択に迷うように、ネットショップの店長様たちは、弊社にお問い合わせいただいた時に、

プランの内容がよくわからない・・・
このプランとこのプランの違いがわからない・・・
この料金で何が出来るのかわからない・・・
どれを選べば良いのかわからない・・・

かもしれません。
自社の商品なので、どれもオススメだし、どれも選んでいただきたいのはやまやまですが、時には「絶対こちらの方が良いです」とか「御社にはこちらです！」と言い切って信頼・信用してもらわないといけないと、強く思うきっかけになりました。

ちなみに、担当していただいたソフトバンクのお姉さんは、とても好感の持てる素敵な女性でした。
「また行く時には、あの人に担当してもらいたい」という良い印象を残すのも、大事なことですね。

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